El pasado 2018 visto un dramático incremento en el uso de los chatbots. Casi todas las principales industrias están aprovechando los múltiples y crecientes beneficios de esta tecnología, basados en la capacidad principal para llegar directamente a los grupos de audiencia 24/7. La industria de la belleza es una de las muchas que se han dado cuenta del enorme potencial de esta tecnología para interactuar personalmente con los consumidores, abriendo un nuevo mundo de posibilidades de marketing que aún se está descubriendo a medida que la tecnología mejora con el tiempo. La belleza es mucho más personal que en otras industrias, y la mensajería tiene éxito cuando se personaliza, ya sean recomendaciones de productos personalizadas o consejos de belleza. Los primeros pasos de la tecnología chatbot en la industria de la belleza fueron cautelosos y directos. Los chatbots de belleza se utilizaron inicialmente para atender consultas de servicio al cliente, como ubicaciones de tiendas y devoluciones de productos. Pero ahora los chatbots de belleza se han convertido en asistentes inteligentes de la tienda virtual para muchas marcas líderes de moda, belleza y cosmética. Algunos incluso recurren a la asistencia de realidad aumentada para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y consejos de belleza, así como también para probarlos. Los mejores bots de belleza estética de la industria ahora manejan fácilmente los roles de consultas de belleza, citas, regalos y marketing de influencer a través de plataformas de chatbot como Facebook Messenger y Kik. Los usuarios pueden conversar con un bot de belleza como si fuera un asistente humano en la tienda y recibir toneladas de información de belleza, consejos y recomendaciones. Los bots les hacen a los usuarios una serie de preguntas, luego los usuarios comparten fotos y enlaces y se está realizando una consulta de belleza digital. Es así de simple. Hemos compilado una lista de los 5 chats de belleza más populares disponibles actualmente en el mercado para ver cómo difieren en servicios y aplicaciones.
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